Responsieve overheid betekenis
Volgens de Regeringscommissaris Informatiehuishouding moet de verbetering van de informatiehuishouding op alle fronten hand in hand gaan met een transitie naar een meer responsieve overheid. In Nederland is het begrip ‘responsieve rechtsstaat’ enkele jaren geleden door Michiel Scheltema gepresenteerd als te-genhanger van de ‘bureaucratische rechtsstaat’. 12 Scheltema betoogt dat burgers de rechtsstaat veelal als formeel en bureaucratisch ervaren, vooral verwijzend naar situaties. Responsieve overheid betekenis wat voor de ander werkelijk van waarde en betekenis is, ook wel ‘het luisterend en empathische vermogen’ genoemd. Het begrip verwijst naar het woord responderen, dat reageren, antwoord geven betekent. Responsiviteit gaat over het vermogen en de bereidheid van politici en ambtenaren om de.
Dienstverlenende overheid Zoek naar diensten van de overheid Dienstverlening. Zoek naar diensten van lokale overheden in uw buurt of bekijk wat u met de overheid moet regelen als er een bepaalde levensgebeurtenis plaatsvindt.
Burgerparticipatie overheid
Het kabinet wil burgers beter bij besluiten van de overheid betrekken. Bijvoorbeeld bij keuzes en vragen rond belangrijke onderwerpen die in de samenleving spelen. Zodat mensen in Nederland kunnen meedoen en meepraten. En het gevoel hebben dat zij invloed hebben op de besluiten die hen raken. burgerparticipatie is echter in feite een totaal andere manier van bestuur (Mostert, ). De rol van de overheid verschuift van ‘governing’ door een directe manier van controle, naar ‘governance’ waarbij de overheid moet samenwerken met diverse stakeholders - waaronder. Burgerparticipatie overheid Gemeenten, provincies en waterschappen betrekken inwoners, ondernemers en andere partners vaak bij het ontwikkelen van beleid: burgerparticipatie komt in vele vormen voor. Maar steeds meer nemen deze partijen ook zélf het initiatief om problemen in hun omgeving aan te pakken. Welke rol wilt u als overheid in deze initiatieven spelen?.Klantgerichte overheid
Twee voorbeelden van een klantgerichte oplossing binnen de overheid, die ook nog eens helemaal aansluiten bij de toekomst. Is een burger hetzelfde als een klant? Klantgerichtheid, klanttevredenheid en klantbeleving. De focus op de klant wordt al jaren steeds groter. Maar hoe zit dat binnen de overheid? Is een burger hetzelfde als een klant?. Word een koploper in klantgerichte innovatie binnen de overheid. Meld je hier aan voor een intakegesprek voor de CX-volwassenheidsscan. Overheidsbreed meethuis voor dienstverlening. Het luisteren naar klanten en het inrichten van feedbackmanagement speelt daarin een belangrijke rol.Klantgerichte overheid Als personeelslid binnen de diensten van de Vlaamse overheid ben je altijd hoffelijk bij klantcontacten en behandel je dossiers correct, snel en efficiënt. Want de burger verwacht klantgerichte en professionele dienstverlening van een overheid. Ook de deontologische code vraagt dat je klantgericht.